При установке систем безопасности доступа, а также устройств видеонаблюдения и сигнализаций, как и при поставке другого оборудования, действует гарантия поставщика на аппаратуру. Но все-таки не стоит ограничиваться только лишь гарантийным сервисом, даже если Вам предоставлен полный пакет гарантий и Вы уверены на все сто в качестве сервиса и высоком уровне профессионализма. Ведь полноценное техобслуживание подразумевает гораздо больший ассортимент услуг и выполняемых работ, направленных на обеспечение стабильного и надежного функционирования систем безопасности. Отметим также, что гарантия поставщика или производителя действует ограниченный период времени, а под техническим обслуживанием системы безопасности имеется в виду беспрерывное сопровождение в течение всего времени эксплуатации данного оборудования.
Таким образом, понятия «гарантийный сервис» и «пакет технического обслуживания» кардинально различаются. Полную уверенность даст только весь спектр сервисных услуг, в число которых входят также обучение, инструктаж персонала – то есть Ваших сотрудников охранной службы. Зачем это необходимо? Потому что сигнализация, видеонаблюдение и разнообразные дополнительные системы безопасности являются сложнейшим комплексом цифровых устройств, датчиков, пассивной защиты. Только грамотная эксплуатация и полное, по максимуму, использование их функциональных возможностей предотвратит возникновение брешей в защите. И высчитать подобные недочеты в случае планирования каких-либо преднамеренных нехороших действий практически невозможно. Но опасны также и непродуманные, случайные действия людей. Вот как раз для защиты от таких инцидентов нужна полноценная защита всех уровней. У видеонаблюдения не должно быть «мертвых зон» обзора, сигнализацию необходимо устанавливать с комплексным подходом, учитывая возможность возникновения самых невероятных, пусть даже абсурдных ситуаций.
Система безопасности будет эффективна только в том случае, если она обеспечивает защиту, охватывающую все поле вероятностей. Не стоит надеяться на случай – самая эффективная защита основывается именно на предварительных расчетах.
Весьма важен также такой аспект техобслуживания систем безопасности, сигнализации, видеонаблюдения, как перманентная доработка, техническое сопровождение – например, в случае перепланировки построек на территории охраняемых объектов. Ведь в подобных случаях возможны как намеренные изменения, которые требуют доработки проекта, так и случайные повреждения систем слежения и оповещения, частенько остающиеся незамеченными во время проведения ремонтных или строительных работ. В таких случаях даже безупречно функционирующие, с технической точки зрения, системы видеонаблюдения и безопасности могут утратить свою эффективность.
Обеспечение безопасности – важнейшая задача, требующая постоянного внимания и непрерывного динамического сопровождения системы. На выполнении этих условий и основывается понятие «комплексное техническое обслуживание систем безопасности».
